中国破费者报报道（乔义平 记者徐文智）2022年，陕西陕西省咸阳市市场监管局以“优化破费情景、咸阳共匆匆破费公平”为目的年破，督匆匆经营者严厉落实法律纪律，费者费配合呵护公平相助的权柄情景市场情景，配合修筑清静耽忧的呵护破费情景，增长经济社会高品质睁开。成果匆破

立异破费维权机制。优化建树全省首个市级破费者权柄呵护委员会，破费平统筹破费者权柄呵护使命，共匆畅通维权渠道，陕西强化社会把守，咸阳补齐村落子地域、年破特殊群体、费者费新兴规模的权柄情景维权柄量短板，买通破费者权柄呵护“最后一百米”，二心一意为破费者效率。

咸阳市破费者权柄呵护委员会建树大会。质料照片。

增强破费维权张扬。在3•15国内破费者权柄日之际，制作破费维权张扬展板186块，印发种种质料1万余份，发放耽忧破费建树张扬彩页1000余份。在元旦、春节等紧张节沐日，经由往事媒体宣告破费揭示，揭示破费者理性破费、迷信破费，举行“食物喧猖扬周”等张扬行动，公共的破费维权意见进一步增强。

畅通歌咏揭发渠道。实施向导带班、使命职员值班以及12315应急值班制度，实时处置12315指挥中间分流及当地受理的种种歌咏揭发，安妥化解破费瓜葛。整年共受理歌咏揭发11596件，办结率100%，为破费者挽回经济损失2146.58万元。

睁开耽忧破费建树行动。以优化破费情景为目的，以保障清静耽忧、品质耽忧、价钱耽忧、效率耽忧、维权耽忧“五个耽忧”为内容，自动睁开耽忧破费建树行动，增长社会诚信系统建树，报告省级耽忧破费树模单元1家,市级耽忧破费树模单元26家，县级耽忧破费树模单元48家，8家单元被付与省级耽忧破费树模单元。增长线下实体店“七日无理由退货”机制，做到破费歌咏处置不出柜台、不出楼层、不出店门。

加大案件核办力度。对于央视3•15晚会曝光的“土坑酸菜”“木薯粉条”等下场产物实时排查整治，魔难超市58家、食物经营户284户、利便店27家，下架利便面3721袋，封存“禹州粉条”600余斤。

增强破费品把守抽查。将卫生纸、奶嘴、家居清洁剂、涂料油漆4个种类作为流通规模破费品产品质量抽检工具，共抽检63个批次。对于电动自行车及配件产物睁开专项把守魔难，魔难231户，存案2起，罚没1.06万元。

增强破费瓜葛救命。增长破费瓜葛在线处置（ODR）企业睁开使命，后退维权功能，增强企业后续规画的针对于性，全市睁开ODR企业31户。将救命使命纳入市级行业业余调委会序列，8名市场监管规模职员取患上省法律厅《国夷易近救命员证》。2022年，救命破费瓜葛1402起，救命乐成890起，救命乐成率63%，为破费者挽回经济损失2146.58万元。

2023年，咸阳市市场监管局将以“提振破费定夺、同享耽忧破费”为目的，加大监管法律、破费维权以及社会共治力度，增长破费公平，进一步后退破费定夺，激发经济睁开能源，助力全市经济社会高品质睁开。